400号码

热销套餐推荐

店铺级套餐A

开户好礼

加送2000元400话费,1项增值功能、全套基础功能。

示例号码

 400-*80-0765    400-*60-0968

 400*-180-168    400-*81-5919

400-*90-6990     400-*81-5811

88 元/月

店铺级套餐B

开户好礼

加送2000元400话费,1项增值功能、全套基础功能。

示例号码

400*-996-880     400-*80-5880

400-*77-6066     400-*60-1110

400-*68-5558     400-*66-5188


168 元/月

企业级套餐A

开户好礼

加送2000元400话费,1项增值功能、全套基础功能。

示例号码

400*-966-788     400-*60-8880

400-*69-1919     400-*66-7878

400-*60-5588     400-*96-1188


298 元/月

企业级套餐B

开户好礼

加送2000元400话费,1项增值功能、全套基础功能。

示例号码

400*-688-699     400*-666-788

400-*19-7799    400-*69-6688

400-*78-1777    400-*60-8000


598 元/月

集团级套餐A

开户好礼

加送2000元400话费,1项增值功能、全套基础功能。

示例号码

400-*98-5666     400-*58-5666

400-*60-6999     400-*58-6999

400-*60-1888     400-*18-6888


998 元/月起

集团级套餐B

开户好礼

加送2000元400话费,1项增值功能、全套基础功能。

示例号码

400*-168-168     400-*00-5678

400-*88-6666     400-*66-9999

400-*88-0000     400-*99-8888


1998 元/月起

400选号指南

看号段 · · · · · ·
看号段 · · · · · ·

4008/4009    4001/4007    4000/4006

中国电信    中国移动    中国联通


看组合 · · · · · · 
看组合 · · · · · · 

400号码组合越有规律,越易记,

形象越好,价格越高。


看数字
看数字

8、9、6数字,更符合客户认知习惯,

客户选择较多。


400常用增值功能

挂机及漏接短信提醒
挂机及漏接短信提醒

帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。



用户选择率

80%
IVR智能语音导航
IVR智能语音导航

根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。



用户选择率

80%
通话录音
通话录音

每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。


用户选择率

90%
来电分析报告
来电分析报告

自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。


用户选择率

100%
一号多线
一号多线

一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。


用户选择率

100%
来电欢迎词
来电欢迎词

企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任。


用户选择率

​100%

更多400增值功能

来电黑名单
来电黑名单
杜绝恶意骚扰电话,节省成本

企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单,黑名单启动后,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效拦截了恶意骚扰。


密码保护
密码保护
确保企业400账户安全

每个400电话管理后台可自行设定密码,但是密码只能通过后台管理者绑定的手机或邮箱进行更改,确保账户的安全。


号码绑定
号码绑定
规避企业换号造成客户资源流失

一个400电话可以绑定企业原有的多个实体电话(固话和和手机),所有拨打400电话的来电均会被转接至预先绑定的实体电话上接听,确保了每一个来电都能接入,不占线。当企业搬家也只需更换400电话绑定的实体电话号码即可,400电话可以终生不变,规避了企业因为换号造成客户资源流失的风险。


自助管理后台
自助管理后台
随时登录查询业务使用情况

每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需求作相应的设置,独立的管理后台,增强了用户使用的自由度,也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。


来电统计分析
来电统计分析
统计分析企业广告投放效果

400电话平台自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码,并对这些数据做统计分析,且提供详细的数据报表,帮助企业分析其投放的广告在各区域的投放效果,有效实施进一步的投放策略,增加商机的转换。同时,通过记录信息可以有效管理、监督400电话接听人员。


来电白名单
来电白名单
为目标客户提供优质的服务

针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单,启动后,除了白名单客户,其他号码将无法接通,帮助企业更有针对性的为其目标客户提供优质的服务。

按来电时间接听
按来电时间接听
实现7×24小时服务保障

根据根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日等)分配接听400电话来电的绑定坐席号码。 如企业上班时间为上午9点,下班时间为下午18点,周六、日休息,则可实现周一至周五9点至18点,转接至办公电话,其他时间转接至业务人员手机。提升了企业服务效率,同时避免了客户资源流失。


按来电区域接听
按来电区域接听
企业各区域工作高效管理

可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听,华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理,实行本地服务更便捷更到位!


​智能来电分配
​智能来电分配
让优秀的客服优先接客户来电

企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式,共三种: ① 按“顺序接听”:按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。 ② 按“平均接听”:按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。 ③ 按“随机接听”:系统无规律分配。

通话录音
通话录音
避免商务纠纷,规范客服行为

系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。


语音信箱
语音信箱
自动记录客户留言信息

“您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录客户留言信息。用户可以登录平台或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。


满意度调查
满意度调查
监督评测客服服务质量

“您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。


客服工号播报
客服工号播报
管理规范有序的客服中心

您好!工号**号为您服务!

为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。


IVR语音导航
IVR语音导航
提供更便捷的电话咨询引导

您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3...”

在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。


炫铃
炫铃
灵活定制不同时间段的彩铃

根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日等)定制不同的彩铃。 如在企业活动宣传期,录制一段活动介绍彩铃,让客户拨打400电话等待接通时间里能第一时间接收到促销信息,增强活动信息可信度,客户更容易购买。也可以在企业工作时间和非工作时间切换不同的彩铃语音提示,对拨打400电话用户提供人性化的提示,更好的为客户服务。

来电欢迎词(彩铃)
来电欢迎词(彩铃)
向客户传达企业真实信息

您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”

企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。


企业IM
企业IM
属于公司内部的聊天工具

商客通®企信IM,类似企业QQ、微信,属于公司内部的聊天工具,不与企业外部互通,将外部工作干扰及企业信息泄漏风险降到最低,保证了企业信息的安全,也让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。


办公OA
办公OA
工作更高效,沟通更高效

商客通®办公OA,专为中国企业打造的智能移动办公平台,含PC版、Web版和手机版。移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单; 消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。

云CRM
云CRM
自动记录保存管理来电商机

商客通®CRM无缝对接400电话,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩

排队等待
排队等待
邀请客户等待,避免挂机

“您好!现在坐席全忙,继续等待请按1,留言请按2,结束请挂机...”

客户拨打400电话来电遇坐席全忙,系统会自动播放邀请客户继续等待语音,可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通,系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户,帮助企业最大限度的留住客户,抓住商机。


超级导航
超级导航
引导客户拨分机号查号

根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。

超时等待
超时等待
延长等待时间,留住客户

客户拨打400电话遇到忙线时,正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,开通超时等待功能可自行设置延长等待时间,帮助企业最大限度留住客户,获取商机。

来电漏接短信
来电漏接短信
及时对未接来电进行回访

当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下,系统针对未接来电,自动发送一段设置好的短信到400电话终端,帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

来电挂机短信
来电挂机短信
抓住二次营销机会

抓住二次营销机会

智能来电弹屏
智能来电弹屏
自动识别老客户来电

将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至商客通®CRM,当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,也使客户感觉宾至如归,提升成交率。

来电黑名单

杜绝恶意骚扰电话,节省成本

企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单,黑名单启动后,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效拦截了恶意骚扰。

400增值功能配置方案

降低企业通信成本

公司经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,通信成本高?工作一大半时间在找人、沟通、走审批流程,工作成本高?商客通400电话带给企业增效率、降成本双重好处,杜绝恶意骚扰,为目标客户提供优质的服务,办公效率提升30%以上。

实用功能推荐

降低企业通信成本
降低企业通信成本
降低企业通信成本
降低企业通信成本
降低企业通信成本
降低企业通信成本
来电黑名单             来电白名单           办公OA                企信IM             手机客户端
提高客户服务效率

无法控制电话接听量、接听时间、接听区域?来电记录无统计,推广广告效果难评判?商客通400电话帮助企业管理人员随时随地掌握来电情况,对每个客户进行全方位数据分析,挖掘客户价值,将来电转化为商机。

实用功能推荐

提高客户服务效率
提高客户服务效率
提高客户服务效率
提高客户服务效率
提高客户服务效率
智能来电分配      按来电区域分配    按来电时间分配     来电分析报告
管理来电客户资源

电话经常占线忙音,客户来电接不到?客户信息用记事本、Word、Excle随意登记?老客户来电无法自动识别,无法提供有针对性的服务等,这些问题常常造成客户资源流失。商客通400电话帮助企业获取客户、留住客户、管理客户。


实用功能推荐

管理来电客户资源
管理来电客户资源
管理来电客户资源
管理来电客户资源
管理来电客户资源
管理来电客户资源
  一号多线           智能来电弹屏          云CRM                短信通知             语音信箱
规范来电接听行为

坐席人员接听电话随意,来了就接,接了就挂,客户感觉企业服务不规范且规模小?商客通400电话帮助企业规范来电接听行为,像集团、电信公司一样接听电话,让客户感觉企业规模大且管理规范有序,信任度提升。


实用功能推荐

规范来电接听行为
规范来电接听行为
规范来电接听行为
规范来电接听行为
规范来电接听行为
规范来电接听行为
  来电欢迎词          IVR语音导航       客服工号播报          通话录音            满意度调查

申请400电话条件

所有正规注册的企业或者个体工商户(有企业名称)都可以办理400电话。个人、新疆、西藏、港澳台地区因国家政策规定,暂时无法办理。

(新疆、西藏地理位置比较偏远,信号不稳定,不建议您办理;港澳台因为信号频段不一样,暂时无法办理)

企业申请400电话

· 企业需要提供的资料

  • 企业最新年检营业执照
  • 组织机构代码证(三证合一的企业不需要)
  • 银行开户许可证
  • 企业法人身份证正反面
  • 经办人身份证正方面+授权委托书
  • 400电话受理单

以上所有材料需提供复印件并加盖公司红色公章。

个体工商户申请400电话

· 企业需要提供的资料

  • 最新年检营业执照
  • 企业法人身份证正反面
  • 经办人身份证正方面+授权委托书
  • 经办人身份证正方面+授权委托书
  • 经办人身份证正方面+授权委托书
  • 400电话受理单

以上所有材料需提供复印件并加盖公司红色公章。

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